发布日期：2024-07-03 16:40 点击次数：123
从三月下旬开始，小宋开始积极推广抖音团购，时不时在朋友圈、顾客福利群吆喝，也很快就完成了销售额的标准，网红探店的视频也被提上了日程，“抖音的销售已经安排上了，目前还在排队，四月底应该可以拍。”据字母榜观察，通过此次活动，抖音拓展了不少看起来平平无奇的中小规模门店，这些店此前的大本营是美团与大众点评，近期才陆续在抖音开通账号。
“抖音目前切入的更多是点评的场景，通过种草卡位流量上游。”资深产品经理判官对字母榜分析道，在他看来，即使抖音目前交付能力无法与美团相比，但其流量对商家有很大的吸引力外包美工，“商家要的无非是流量，抖音能起到引流的作用的话，商家就愿意花成本。”
在这场活动之外，抖音进一步推进了本地生活领域的布局。抖音最新内测版本中，同城页里增加了地图服务，可以更直观地展示用户搜索到的美食、景点、住宿、同城资讯等相关内容。
对于抖音的进击，最大对手美团似乎稳坐钓鱼台。一位接近美团的人士告诉字母榜，美团APP主页近期正在进行信息流改版，预计在四月底上线，不过，对方表示此举并非是正面迎战抖音，而是为了提高广告分发效率，增加广告收入。
一位接近字节的人士孙滢表示，就目前的布局来看，抖音有希望吃掉一部分美团的市场份额，但这门生意对抖音来说并不划算，“能否赢得市场份额主要看字节付出了什么，本来能在别的地方赚100，非要抢美团的50，不值当。”
在长期关注内容行业的投资人吴昊看来，用美团的ROI标准要求抖音是不公平的，目前抖音做本地生活没有打通新的链路，美团在城市覆盖、商家品类上都占有绝对优势，但抖音本地生活能否做起来，关键在于张一鸣是否有决心拿下这块领域，“创业公司创始人的意志永远是最重要的。”
在吴昊看来，目前抖音对本地生活的态度并不够坚决。他向字母榜展示了一份名为《字节2021目标访谈纪要—20210408》的文件，该文件显示，字节的本地生活预期目标今年在60亿元左右，团购营收微乎其微，“现实问题是抖音的决心不够强”。
“我们很重视，但是并不过分紧张。”美团员工唐舟告诉字母榜，目前大众点评内部已有应对策略，尚在保密阶段，整个团队氛围并未因抖音的大举进攻变得焦虑，“目前面临的处境跟当年滴滴做外卖很像，滴滴和抖音都在一个领域有显而易见的优势，但要把另一个领域的事情做起来也并不容易，B端很好打通，所以他们能拿下商家，但重要的是如何获得基于消费习惯的C端用户，目前来看抖音并不能对用户习惯产生根本性的影响。”
抖音与美团、大众点评的联动合作依然在继续，用户还是可以通过打开抖音的优惠券链接，直接跳转至美团或者大众点评完成交易，但当抖音从渠道端开始反攻上游时，与美团的合作也变得微妙起来。2017年，美团入局出行领域时，王兴曾对程维隔空喊话：“大家得接受竞合是未来的新常态。”风水轮流转，现在，好基友张一鸣抢蛋糕的节奏明显加快，不知道王兴是否能坦然接受“竞合”状态？
不少用户对字母榜表示，自己虽然会被抖音的内容种草，但更习惯、更信赖大众点评，除非抖音有十分明显的价格优势，否则“交易的时候选择大众点评几乎成为了本能”。
“很明显，抖音的内容依然为别人做了嫁衣，这就与它执着地要将交易握在自己手中对上了。”吴昊表示。抖音确实不愿意仅仅做流量渠道，实现内容与交易的闭环，是抖音一直以来的目标，但在之前的尝试中，抖音曾多次碰壁。
到了2020年，抖音重燃本地生活的野心，在当年6月，团购业务低调在全国多个一线城市推进，最初入驻的企业除了不收佣金外，还有现金补贴和流量扶持。今年3月入驻抖音的“小俩口烧烤东北菜”的店长向字母榜证实，目前抖音没有任何佣金与手续费，不过现金补贴已经没有了。
多个部门做本地生活业务导致内部难以协同的问题也得到了解决——去年底，本地生活业务有了自己的核心团队——据《晚点 LatePost》报道，字节跳动商业化部成立了专门拓展本地生活业务的“本地直营业务中心”。在原SMB（中小客户）业务线撤销后，约一万名员工在2021年1月调整至该中心外包美工，围绕生活服务、文化旅游和餐饮等行业进行客户挖掘。
另一边，为了加强与美团对抗的实力，抖音也在寻找新的“猎物”，孙滢对字母榜透露，抖音曾经想过入股、收购同程，“这个领域太缺少好标的了，收购肯定有一定困难。”不过一位接近携程的人士表示，“同程大股东是腾讯，产品建模二股东是携程，梁建章还挂名董事长，这个阵容下交易估计很悬。”
“交易或许成不了，但这也证明抖音很清楚，用高频的餐饮带动低频酒旅，才是赚钱之道。”一位本地生活从业者评价道。
参与了团购券活动的宋健很快就发现，虽然抖音的流量很大，但带来的成交量依然没法与美团和大众点评相比，所以对抖音团购券的推广也逐渐降低了热情。一位业内人士向字母榜分析，抖音的优势在于流量和算法，流量能增加店铺的曝光度，算法能匹配用户的喜好，但将这运用到格局已经稳定且非常成熟的本地生活服务中，只能说拿到进入本地生活服务领域的入场券，但尚未有跟美团打擂台的实力。
“抖音的短视频种草、网红探店，对市场来说已经没有建设性了。用户喜欢信息流，我们也可以给到信息流形式。”唐舟对大众点评与美团抱有很强的信心，“流量上肯定会有分割，B端商家被新平台吸引很正常，但它不会攻破美团的壁垒，存量市场不会被破坏。”在他看来，商家对于自身招牌的维护还在于差评机制，“好评就像是商家招牌上的小红花，差评是招牌上的污点而留存率更大程度上取决于差评。网红探店更多带来宣传效应，没有差评功能会让推荐的价值价值降低。”
经过在本地生活领域多年的耕耘，美团在B端商家引入、生态搭建上已经做到了行业第一，虽然抖音巨大的流量足以吸引B端商家，但在长期来看一个完整的闭环生态才是本地生活业务的护城河，这正是抖音缺失的。
对抖音的POI（Point of Interest，兴趣点）逻辑，唐舟也提出了质疑，“本地生活是基于LBS（Location Based Services，基于位置的服务），但抖音的推荐是基于兴趣，换句话讲即使我在想去的一家店附近，但我最近看的内容如果不能反应我对这类店感兴趣的话，理论上推给我的概率很低。”唐舟分析道，在他看来POI的种草逻辑有明显的地理位置局限性。
不过，关于上述唐舟提到的缺陷，判官认为并不难解决，在他看来抖音不用走差评的路线，“用热力值等正向指标也可以做出评判”，在他看来POI与LBS也并不矛盾，抖音完全可以做到“基于位置的兴趣推荐”。
业内的共识是，美团的凶猛还在于它强大的服务体系与线下运营能力。如果说本地生活服务领域里，流量是入局的资本，那么服务体系似乎才是肌肉。美团前端日活突破7000万的背后，是超300万人的配送大军及在线商家，而抖音至今没有建立起完善的线下服务体系。
“美团经过多年积累的商家资源和配送队伍，是短视频平台目前无法打破的壁垒。抖音作为一家主要业务在线上的公司，没有在线下打过硬仗，所以不足以给美团带来焦虑。”唐舟分析道。
虽然抖音并未给美团带来焦虑，但大众点评也肉眼可见地寻求改变。“现在我们看到的大众点评逐渐小红书化，双列、视频化，除了品类更繁杂，本质上无差别，无论是大众点评想摆脱工具属性还是为了增加用户时长和用户粘性，它都在努力地营造社区氛围。”吴昊分析道，背后的原因在于大众点评想进一步拉近交易与内容的距离。
在吴昊看来，小红书在交易与内容的平衡上已经走在了大众点评的前面，而抖音则在内容上远远超过小红书，“抖音在逻辑上与小红书一样，只不过目前在消费端没有那么顺，但直播电商的成功说明，只要找对路子，内容与消费完全可以平衡好，本地生活领域的格局并非牢不可破。”
设计师平台此前，有行业从业者提出抖音难以打破美团壁垒时，辰海资本辰海资本合伙人陈悦天对字母榜表示， “后来者进入行业后必须打掉先行者建立的壁垒”这个观点，容易陷入用自己的劣势去打对方优势的陷阱，短视频平台做本地生活就要以优势打对手的劣势。
判官也持有同样的观点，“抖音是空中打击，要做的事是掐尖（相对高端、有特色一点的店和行业，这些行业往往利润率更高），又不是横扫一片，从美团里弄走最肥的那部分商户就好了。”
“目前来看美团在本地生活领域占据绝对优势，现在不用担心抖音，但两年后呢？如果张一鸣下定决心要大量签约商家，投入大量人力去做地推，未来的市场格局改变也是说不准的。”吴昊表示，字节跳动是一家人力富足的公司，如果下定决心铆足劲儿干，是能砸出成绩的，“切勿早下结论”。
孙滢曾对字母榜透露，直播电商刚刚起步的阶段，字节商业化负责人张利东并不支持做直播电商，他更推崇短视频电商，因为后者变现效率更高，能同时兼顾广告与电商。但当时张一鸣看到用户对直播电商需求的增长，于是很快拍板抖音做直播电商的决策，这个决定直接影响了后续抖音电商领域的进程，“可见张一鸣是个十分重视用户需求的人。”当短视频、直播内容强劲引发用户在吃喝玩乐方面的需求时，张一鸣做本地生活的决心也许会就坚定起来。
抖音要刺痛美团还需要时日，但这根针已经埋下。
（孙滢、唐舟、吴昊为化名）
参考资料：《抖音内幕：时间熔炉的诞生》，腾讯新闻《潜望》《独家丨抖音内测地图服务O2O，再加码2万亿本地生活》，Tech星球
《焦虑的抖音，要做另一个“微信”》，AI财经社
《本地生活大变局：抖音凶猛，美团难攻》，DoNews
《抖音入侵美团》外包美工，燃次元
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